Sua satisfação é nossa prioridade
Trabalhamos para que você receba sempre o melhor. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Direito de arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar dar nenhuma justificativa.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal
- O reembolso integral será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
Produto com defeito ou avariado
Recebeu um produto avariado, com defeito ou diferente do pedido? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 97966-1179 com:
- Foto do produto e da embalagem
- Número do pedido
- Descrição do problema
Resolveremos o mais rápido possível, sem custo para você.
Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97966-1179 ou e-mail comercial@broffers.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo
- Aguarde as instruções de postagem (quando aplicável)
- Envie o produto conforme orientado
- Receba o reembolso ou produto substituto
O que não pode ser devolvido
- Produtos com embalagem violada (exceto defeito de fabricação)
- Produtos perecíveis consumidos parcialmente
- Suplementos cujo lacre foi rompido sem defeito aparente
Prazo de reembolso
- Pix: até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: até 2 faturas (conforme a operadora do cartão)
- Boleto: até 10 dias úteis