Dúvidas mais comuns
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreio dos Correios ou da transportadora. Você também pode consultar o status em Minha Conta > Pedidos.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua localização. Na finalização do pedido, você consegue ver os prazos exatos para o seu CEP. Em média, capitais recebem em 3-5 dias úteis e interior em 5-10 dias úteis.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados até o momento em que entram em separação. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97966-1179 o mais rápido possível após a compra.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos da Novolab acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
Como funciona o pagamento por Pix?
Ao finalizar a compra, escolha Pix como forma de pagamento. Um QR Code será gerado com validade de 30 minutos. Após o pagamento, a confirmação é imediata e o pedido é processado na hora.
Posso parcelar no cartão de crédito?
Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x nos cartões Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. Parcelas sem juros em até 3x.
Os suplementos são originais e seguros?
Todos os produtos do nosso catálogo são 100% originais, adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados, com laudos de qualidade disponíveis mediante solicitação.
Como funciona a garantia de satisfação?
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto, entre em contato em até 7 dias do recebimento para solicitar devolução com reembolso integral, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos para todos os estados brasileiros via Correios e transportadoras parceiras.
Não encontrei a resposta que precisava. O que faço?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 97966-1179 (Seg-Sex, 9h–18h) ou pelo e-mail comercial@broffers.com.br. Respondemos em até 24 horas.